Se você perdeu algum objeto no aeroporto, favor envie um e-mail para [email protected] informando data, hora, local e breve descritivo do objeto perdido.

Nossos Agentes irão responder na sequência. Depois de receber a resposta a retirada deve ser feita no Balcão de Informações.

Horário: 08h às 17hs (de segunda à sexta).

• O que não posso transportar na minha bagagem? 4s4952

  - Brinquedos e objetos que representem armas
  - Dispositivos neutralizantes
  - Objetos pontiagudos, cortantes ou ferramentas Substâncias e dispositivos explosivos ou incendiários
  - Substâncias químicas e inflamáveis
  - Líquidos, aerossóis e géis acima de 100ml
  - Instrumentos contundentes

• Bagagem de Mão 6g543k

  Qtambém devem ar pela inspeção por raios-x. A lista de itens proibidos, que deve sempre ser divulgada pelas empresas aéreas no momento da compra da agem e também nos balcões de check-in, deve ser observada pelo ageiro na hora da preparação da bagagem. Quando forem detectados, itens proibidos deverão ser descartados no momento da inspeção.

• Viagem com os pais 1n6t1q

  É necessário apresentar a certidão de nascimento (original ou cópia autenticada) ou documento de identidade.

• Viagem com um responsável 4723

  É exigida uma autorização assinada e autenticada em cartório dos pais faltantes, em duas vias. Também é necessário apresentar RG ou Certidão de Nascimento originais ou em cópia autenticada (para voos internacionais, aporte é obrigatório e RG deve ser original).

• Viagem desacompanhada 721l54

• É necessário apresentar autorização judicial dos pais e certidão de nascimento (original ou cópia autenticada) ou documento de identidade. Verifique o serviço junto à sua companhia aérea.

• Cães e Gatos 6z135y

  Podem ser autorizados no interior ou no porão da aeronave. Talvez exija-se focinheira dependendo do porte. Obrigatório atestado de saúde emitido por médico veterinário inscrito no Conselho Regional de Medicina Veterinária (CRMV).

• Espécies Silvestres 31t33

  É exigida a Guia de Trânsito Animal - GTA expedida por veterinário habilitado pelo MAPA ou pelo órgão executor da defesa sanitária nos estados e a autorização do Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Renováveis (Ibama).

• Outras espécies 6u1n4l

  Será pedida a Guia de Trânsito Animal – GTA. Deve ser expedida por veterinário habilitado pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Meio Ambiente (MAPA) ou pelo órgão executor da defesa sanitária nos estados.

• Medicamentos 4q602b

  A entrada de medicamentos em outros países poderá sofrer fiscalização sanitária. Portanto, não esqueça a prescrição médica. Lembre-se de levar preferivelmente na bagagem de mão, mantidos na caixa original.

• Vacinas 3x1q3g

  Sempre mantenha atualizado seu cartão de vacinação. De acordo com as condições da sua viagem, outras vacinas poderão ser recomendadas.

• Produtos de origem vegetal e animal 4b2333

  Produtos de origem vegetal industrializados, bebidas (chás, sucos e refrigerantes), chocolates, cafés e azeites, por exemplo, têm entrada livre no País.

• Documentos Necessários 2x421b

  Todos embarcam com documento oficial válido com foto (RG ou aporte, por exemplo). As crianças menores de 12 anos podem usar documento válido com foto ou certidão de nascimento (original ou cópia autenticada).

• Voos Internacionais 4y1sz

  Para Voos Internacionais, não se esqueça de verificar as exigências do País de destino - como validade mínima do aporte, visto de entrada ou trânsito, certificado de vacinação, dentre outras -, a fim de evitar eventuais transtornos.

Valores:
Após 00:10 até 1ª hora: R$ 5,00
Após a 1ª hora até a 2ª hora: R$ 10,00
Após a 2ª hora até a 3ª hora: R$ 14,00
Após a 3ª hora até a 4ª hora: R$ 16,00
​​​​​​​Após a 4ª hora até a 5ª hora: R$ 18,00
​​​​​​​Após a 5ª hora até a 6ª hora: R$ 20,00

Após a 6ª hora até a 24ª será cobrado o valor referente a 1 diária R$ 25,00

• Prazo para devolução 651q5l

  Em caso de extravio, a empresa terá até 7 dias para encontrar e devolver a bagagem, no caso de voos domésticos, e até 21 dias no caso de voos internacionais. Se a bagagem não for restituída nestes prazos, a empresa deve indenizar o ageiro no prazo de 7 dias.

• Ressarcimento 1p4c5n

  Quando houver extravio de bagagem, o ageiro que estiver fora do seu domicílio terá direito a receber da empresa aérea um ressarcimento por gastos emergenciais, pelo período em que estiver sem a sua bagagem. As empresas aéreas são responsáveis por definir a forma e os limites diários de ressarcimento.

• Seus Direitos ow1

  Qualquer Alteração do horário do voo e de seu itinerário (exemplo: mudança de um voo direto para um voo com escala ou conexão) deve ser informada ao ageiro no prazo de até 72 horas antes da data do voo original.

• Atrasos e Cancelamentos 1s484x

  Veja seus direitos